TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL PORTAL DE E-COMMERCE DE META SHOPPING DIGITAL CENTER
¡Bienvenido al Portal de E-commerce de META SHOPPING DIGITAL CENTER!
Los términos y Condiciones de Uso del Portal de Compras de META SHOPPING DIGITAL CENTER. regulan los derechos y obligaciones de los Usuarios de este Portal en el Ecuador. En este sentido, sugerimos leerlos con detenimiento.
Estos Términos y Condiciones se encuentran en armonía con la Legislación del Ecuador y están sometidos a la misma.
- Ámbito. – Todo acceso, uso, navegación, ordenes de compras y/o transacciones realizadas a través del Portal de Compras de META SHOPPING DIGITAL CENTER. (en adelante, “Portal”), estará regulado por los Términos y Condiciones, el contrato de compraventa (cuando aplique) y la Legislación Ecuatoriana.
- Capacidad. – El acceso, uso, navegación, ordenes de compras y/o transacciones realizadas a través del Portal están destinados únicamente para personas con capacidad legal para ejercer derechos y contraer obligaciones.
Todo usuario que tenga alguna discapacidad que le imposibilite utilizar el Portal de manera adecuada, deberá acceder y utilizarlo con la compañía de una persona que no tenga limitaciones físicas y/o mentales a fin de que pueda ejercer sus derechos derivados del uso de esta plataforma de manera efectiva. Usuarios menores de edad o incapaces deberán hacer uso de esta plataforma y realizar la transacción correspondiente a través de su representante legal.
- Aceptación de los Términos y Condiciones. – Para usar el Portal, así como para realizar órdenes de compra y/o transacciones a través del mismo, existe el requisito previo de la aceptación de los Términos y Condiciones por parte de los Usuarios del mismo. El uso de este Portal implica la aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones.
META SHOPPING DIGITAL CENTER. se reserva el derecho para realizar modificaciones de los Términos y Condiciones cuando considere necesario.
- Registro de Usuarios. – Para poder hacer uso de este Portal, es opcional que el Usuario complete la información solicitada en el Formulario de Registro de Usuarios. La información deberá ser veraz, completa y actualizada, en caso de existir cambios en la misma, el Usuario se compromete a actualizarla.
El Usuario será el responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada a través del Registro de Usuarios. META SHOPPING DIGITAL CENTER, no será responsable por la falta de cumplimiento de lo antes dispuesto.
El Usuario deberá crear una cuenta personal del Portal a la cual tendrá que acceder a través del ingreso de su correo electrónico. El Usuario es el responsable por todas las ordenes y/o transacciones realizadas a través de este Portal. En caso de que el Usuario tenga conocimiento de un acceso, uso o transacción no autorizada de la Cuenta Personal, se obliga a comunicarle dicho hecho a META SHOPPING DIGITAL CENTER, en el término máximo de 24 horas. META SHOPPING DIGITAL CENTER, no se responsabiliza del incorrecto uso de la cuenta personal ni de la autenticidad de la información proporcionada por el Usuario.
- Comunicaciones. – Los mensajes de datos enviados al Usuario relacionados a promociones o actividades publicitarias contendrán información clara y veraz, la cual permitirá al Usuario determinar inequívocamente el origen del mensaje y entender su contenido. Sin embargo, podrá contactar a META SHOPPING DIGITAL CENTER, de requerir mayor información.
El Usuario tendrá el derecho de solicitar en cualquier momento su deseo de suspender la recepción de dichos mensajes.
- Medios de Pago al realizar la compra. – Los bienes ofertados a través del Portal podrán ser pagados:
En cualquiera de nuestras agencias a través de las siguientes modalidades de pago:
- Pago en Efectivo – dólares de los Estados Unidos de América;
- Tarjetas de Crédito.
- Tarjetas de Débito.
- Contra Entrega en Efectivo – dólares de los Estados Unidos de América;
- Mediante Transferencia bancaria o a través de depósito bancario;
- Directamente en el Portal a través de las siguientes modalidades de pago: Tarjetas de Crédito; Tarjetas de Débito.
- El Portal podrá tener promociones y ofertas relacionadas al medio de pago.
Los pedidos en nuestro portal no implican que se perfeccionó la transacción ya que la misma está sujeta a la respectiva aprobación por parte de META SHOPPING DIGITAL CENTER por motivos de disponibilidad del inventario temporalidad de las ofertas y aprobación del medio de pago.
- Compra en el Portal y retiro en Tienda. – El Usuario puede decidir realizar la compra a través del Portal y retirar el producto en la Tienda más cercana dentro del horario de atención al público. El retiro deberá realizarse en el plazo acordado entre la META SHOPPING DIGITAL CENTER y el Usuario.
- Licitud de Fondos. – El Usuario que realiza una compra a través del Portal declara que el origen de los fondos entregados como contraprestación a la compra realizada, bajo cualquier medio de pago, provienen de actividades lícitas y no están relacionados con actividades ilegales.
- Instalación del Producto. – Ciertos productos incluyen instalación gratuita o parcial. En caso de que incluya instalación gratuita total o parcial, este beneficio constará en la ficha técnica del producto. Se podrá solicitar el servicio de instalación, si aplica, una vez recibida la factura y el producto. Para consultar los productos, costos, condiciones de instalación y cobertura puede comunicarse a META SHOPPING DIGITAL CENTER
- Promociones. – Las promociones que se publiquen y oferten a través del Portal no serán siempre las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de META SHOPPING DIGITAL CENTER
- Política de Devoluciones. – El Usuario del Portal que realice una compra del mismo, podrá ejercer su derecho a devolución del bien dentro de los tres días posteriores a la recepción del bien; siempre y cuando la naturaleza y estado del bien lo permitan y éste cuente con todos sus accesorios. El estado del bien deberá ser el mismo que el que lo recibió. Las devoluciones serán entregadas en una de las agencias de META SHOPPING DIGITAL CENTER.
- Propiedad Intelectual. – Todo contenido, signo distintivo, derecho de autor, que forma parte del Portal es de propiedad exclusiva de META SHOPPING DIGITAL CENTER o de terceros que han autorizado de manera previa su uso y en este sentido, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador. Está totalmente prohibido el uso y/o explotación por cualquier medio, sin el consentimiento previo, formal y escrito de META SHOPPING DIGITAL CENTER.
- Anulación de Pedido. – El Usuario podrá anular la solicitud de compra o la transacción realizada a través del Portal, en el plazo máximo de 24 horas de haber solicitado la compra del bien.
- Infracciones y Sanciones. – META SHOPPING DIGITAL CENTER podrá suspender o cancelar de manera temporal o definitiva Cuenta Personal del Usuario por violaciones a los Términos y Condiciones, al contrato de compraventa o a alguna norma de la Legislación Ecuatoriana.
- Política de entrega a domicilio. – Los bienes adquiridos a través del Portal con la modalidad entrega a domicilio serán transportados a la dirección señalada por el Usuario a través del personal logístico de META SHOPPING DIGITAL CENTER o de un Courier tercero contratado por META SHOPPING DIGITAL CENTER. Este servicio tiene un costo adicional según el tipo de articulo adquirido que se cargará a cuenta del cliente al momento de pagar la orden. Para mayor información de las condiciones y restricciones especificas en relación a la entrega a domicilio comunicarse con los canales de contacto de META SHOPPING DIGITAL CENTER. Tener en cuenta que el tiempo de entrega de tu compra está contemplado desde el momento que confirmamos tu pago/ crédito.
- Contacto. – Los canales de contacto de META SHOPPING DIGITAL CENTER, se muestra en la página de contacto, Email: info@metashoppingdc.com
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ALCANCE
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se aplica a todos los datos personales obtenidos y/o ingresados en la plataforma web www.metashoppingdc.com, y demás plataformas informáticas.
Con esta política se garantiza el tratamiento de la información en aplicación al marco legal y bajo el consentimiento previo del titular de la información.
META SHOPPING DIGITAL CENTER, no solicita el otorgamiento de datos de menores de edad, quienes, para hacer uso de las plataformas digitales, deben estar acompañados de su tutor o persona adulta con las capacidades legales para entregar información y ser responsable de las acciones realizadas en las mencionadas plataformas.
DATOS QUE SON ALMACENADOS
Si bien el acceso a la plataforma web es libre y no requiere en primera instancia el ingreso de datos, sin embargo, para poder dar utilidad a todos los servicios que META SHOPPING DIGITAL CENTER ha puesto al servicio de los clientes, como: compras en línea, asignación de cupo, etc., es necesario el registro de los siguientes datos:
DATOS PERSONALES: nombres completos, cédula de identidad, datos de contacto, número de tarjeta de crédito, etc.
DATOS DE UBICABILIDAD: dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y geolocalización.
Con el registro de la información personal se autoriza a META SHOPPING DIGITAL CENTER., para que pueda realizar las validaciones, comprobaciones o comparaciones que sean o considere necesarias para verificar la veracidad de los datos proporcionados y así tener acceso a los servicios disponibles en la plataforma web.
SERVICIOS QUE REQUIEREN EL OTORGAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Al ingresar a nuestra plataforma web, y tener pleno acceso a los beneficios y servicios que se encuentra a disposición de nuestros clientes, es necesario, dependiendo del servicio que requiera el otorgamiento de datos personales. Con este ingreso el titular de la información tendrá acceso a:
- Compras en línea
- Cotizaciones.
- Otorgamiento de cupos.
- Chat en línea
- Catálogos.
- Promociones y ofertas.
- Solicitudes para cambios y devoluciones.
- Otros servicios.
ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos de carácter personal que son proporcionados por nuestros clientes, son almacenados de manera segura en las distintas plataformas web de los socios estratégicos que META SHOPPING DIGITAL CENTER. utiliza para brindar sus servicios digitales a clientes y público en general, quienes mantienen sus propias políticas de seguridad, almacenamiento y tratamiento de información, garantizando así la confidencialidad en el tratamiento y uso exclusivo para acciones permitidas por la ley o por el cliente de manera expresa, el tiempo de permanencia del almacenamiento dependerá del tiempo de duración de la relación comercial, de exigencias legales, o que el cliente realice la solicitud a META SHOPPING DIGITAL CENTER., del cese de uso de la información proporcionada.
Los datos personales obtenidos y/o proporcionados por nuestros clientes serán tratados con responsabilidad y se garantiza la confidencialidad de los mismos, para esto se han establecido medidas de seguridad: administrativas, técnicas y físicas, para mitigar los riesgos de alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida por parte de cualquiera de los funcionarios de META SHOPPING DIGITAL CENTER.
USO DE LA INFORMACIÓN
Su información será utilizada para acciones permitidas y exigidas por la ley como, por ejemplo, la generación de la factura de compra, declaración de origen lícito, requerimiento de orden de autoridad competente, investigaciones de fraude, suplantación de identidad, etc.
Así mismo podrá su información personal ser utilizada para acciones expresamente aceptadas como: creación de perfil y usuario, envío de boletines publicitarios, estados de cuenta, notificación sobre cambio de políticas de compras, promociones, novedades de interés para el cliente, mostrar anuncios y contenido personalizados, medir el tráfico y preferencias de nuestros clientes.
COMENTARIOS
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LAS IMÁGENES
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CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS
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CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
META SHOPPING DIGITAL CENTER. realizará cambios en su Política de Privacidad, cuando la legislación ecuatoriana emita nuevos pronunciamientos al respecto de su tratamiento, y/o, cuando lo considere necesario, para brindar un mejor servicio a sus clientes y garantizar la confidencialidad de la información. Estos cambios serán notificados por correo electrónico a los usuarios o mediante un aviso en la plataforma web. Solicitamos a nuestros clientes revisar periódicamente la plataforma web para obtener información actualizada sobre las prácticas de privacidad.
DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN
El titular de la información proporcionada en nuestra plataforma web, tendrá derecho a solicitar en cualquier momento, lo siguiente:
- Cese del uso de la información para el envío de material publicitario o informativo.
- Corrección, modificación o eliminación de alguno o todos los datos proporcionados.
- El no uso de los datos proporcionados para futuras compras a través del portal web.
Para ejercer estos derechos deberá enviar un correo electrónico a info@metashoppingdc.com, con la solicitud implícita de lo que requiere, para ser atendido a la brevedad posible.
TÍTULO DE PROPIEDAD
El titulo debe emitirlo META SHOPPING DIGITAL CENTER a nombre de quien pagó. El comprador tendrá la opción de indicar a nombre de quien debe salir el título del recibo de compra, se debe comunicar antes de las 24 horas.
MEDIDAS PRECAUTELARES
META SHOPPING DIGITAL CENTER no se responsabiliza del entendimiento, interpretación y/o uso del contenido por parte de sus usuarios, por tanto, el uso de la información es responsabilidad exclusiva del usuario.
META SHOPPING DIGITAL CENTER se reserva la facultad de modificar el contenido y/o servicio por sí mismo o mediante un tercero autorizado, sin notificar previamente al usuario.
SERVICIO EN LA WEB
META SHOPPING DIGITAL CENTER no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido al sitio, el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena al portal, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.
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META SHOPPING DIGITAL CENTER no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Los Usuarios no podrán imputarle a META SHOPPING DIGITAL CENTER responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas y/o fallas en los sistemas o en Internet.
VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS
No está permitido el uso de ningún dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de META SHOPPING DIGITAL CENTER como en las ofertas o en las bases de datos de META SHOPPING DIGITAL CENTER. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
SANCIONES Y SUSPENSIÓN DE TRANSACCIONES
En cualquier momento META SHOPPING DIGITAL CENTER podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario o una transacción e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales, o si se incurriera a criterio de META SHOPPING DIGITAL CENTER en conductas o actos dolosos o fraudulentos, o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todas las transacciones u operaciones del usuario serán removidas del sistema.
META SHOPPING DIGITAL CENTER se reserva el derecho de cancelar la Cuenta del Usuario que hubiere incumplido sus obligaciones derivadas de una transacción, o si se detectara en su conducta intencionalidad de perjudicar o defraudar a otros Usuarios, en caso de que se quebrantara alguna ley o cualquiera de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones Generales y demás políticas de www.metashoppingdc.com, si el usuario incumpliera sus obligaciones como Usuario.
De darse el caso, META SHOPPING DIGITAL CENTER notificará al Usuario al domicilio que éste haya registrado en la web o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a www.metashoppingdc.com, previo a iniciar las acciones legales o civiles que estime pertinentes.
META SHOPPING DIGITAL CENTER se reserva el derecho a cancelar una transacción por razones no mencionadas anteriormente o si considera que el Usuario Comprador ha incurrido en algún error involuntario o por cualquier otra razón que META SHOPPING DIGITAL CENTER considere justificada.
LA NATURALEZA
Este acuerdo no crea ningún contrato de mandato, de franquicia, de sociedad o relación laboral entre META SHOPPING DIGITAL CENTER y el Usuario.
PROTECCIÓN DEL SITIOS WEB CON EL PROTOCOLO HTTPS
HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure, Protocolo de transferencia de hipertexto) es un protocolo de comunicación de Internet que protege la integridad y la confidencialidad de los datos de los usuarios entre sus ordenadores y el sitio web. Como los usuarios esperan que su experiencia online sea segura y privada.
El envío de datos mediante el protocolo HTTPS está protegido con el protocolo Seguridad en la capa de transporte (Transport Layer Security, TLS), que proporciona estas tres capas de seguridad principales:
- Cifrado: se cifran los datos intercambiados para mantenerlos a salvo de miradas indiscretas. Eso significa que cuando un usuario está navegando por un sitio web, nadie puede «escuchar» sus conversaciones, hacer un seguimiento de sus actividades por las diferentes páginas ni robarle información.
- Integridad de los datos: los datos no pueden modificarse ni dañarse durante las transferencias, ni de forma intencionada ni de otros modos, sin que esto se detecte.
- Autenticación: demuestra que tus usuarios se comunican con el sitio web previsto. Proporciona protección frente a los ataques de intermediario y fomentar la confianza de los usuarios, lo que se traduce en otros beneficios empresariales.
COOKIES Y HERRAMIENTAS SIMILARES
El cliente con el acceso a nuestra plataforma web autoriza el uso de cookies propias y de terceros.
SHOPPING DIGITAL CENTER. utiliza en nuestra plataforma web cookies propias y de terceros para gestionar la plataforma, mejorar nuestros servicios, conocer el comportamiento del usuario, mostrar anuncios y contenido personalizado, medir el tráfico y preferencias de nuestros clientes.
NORMATIVA LEGAL APLICABLE AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
META SHOPPING DIGITAL CENTER., ha basado su política de tratamiento de Datos Personales, en aplicación estricta de los siguientes apartados legales:
Constitución de la República del Ecuador; art. 66 numeral 12.- manifiesta: “Se reconoce y garantizará a las personas: (…) 19. El derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos o información requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley”;
En este mismo sentido el artículo 92, dispone: “…toda persona tendrá derecho a conocer de la existencia y acceder a los documentos, datos genéticos, bancos o archivos de datos personales e informes que sobre sí misma o sobre sus bienes, consten en entidades públicas o privadas, en soporte material o electrónico”;
Por su parte la Ley de Comercio Electrónico, regula los siguientes aspectos: a) artículo 5 sobre Confidencialidad y reserva, b) artículo 8 sobre conservación de los mensajes de datos, y; c) artículo 9 sobre la Protección de datos;
La Ley Orgánica del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos, establece en el artículo 4 lo siguiente: “Responsabilidad de la información.- Las instituciones del sector público y privado y las personas naturales que actualmente o en el futuro administren bases o registros de datos públicos, son responsables de la integridad, protección y control de los registros y bases de datos a su cargo. Dichas instituciones responderán por la veracidad, autenticidad, custodia y debida conservación de los registros. La responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los datos registrados, es exclusiva de la o el declarante cuando esta o este provee toda la información (…)”.
Por último, el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad E Innovación, en su Disposiciones Generales, VIGÉMISA SÉPTIMA, establece.- “(…) El tratamiento de datos personales que incluya acciones tales como la recopilación, sistematización y almacenamiento de datos personales, requerirá la autorización previa e informada del titular. No se requerirá de la autorización del titular cuando el tratamiento sea desarrollado por una institución pública y tenga una finalidad estadística o científica; de protección a la salud o seguridad; o sea realizado como parte de una política pública de garantía de derechos constitucionalmente reconocidos”.
